Politique de confidentialité

1. Généralités

1.1.

La présente politique de confidentialité s’applique aux données traitées par MyLocalTrip, dont le siège social est sis à 4190 Ferrières, Rue de Godinry, 6, et enregistrée à la BCE sous le numéro 1014.795.885.

1.2.

MyLocalTrip attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.
La présente déclaration vise à vous informer sur nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site Internet https://www.mylocaltrip.be/fr/.
Cette déclaration (et tout document auquel il y est fait référence ainsi que notre POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES) présente la manière dont nous, en tant que responsable du traitement au sens du RGPD, traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez.
Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.
L’ensemble des données à caractère personnel communiquées à MyLocalTrip sont considérées comme confidentielles et traitées comme telles, dans le respect le plus strict de la législation applicable, en ce compris le secret professionnel, le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/79 et la législation belge, en particulier la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1.3.

MyLocalTrip se réserve le droit d’amender les présentes conditions afin de se conformer aux éventuelles modifications législatives futures, aux recommandations de l’Autorité de Protection des Données, ou aux évolutions jurisprudentielles.

1.4.

Il n’y a pas de délégué à la protection des données.

2. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

2.1.

Dans le cadre de la gestion des demandes qui lui sont confiées, MyLocalTrip ne collecte que les données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires et pertinentes dans le cadre de la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées, sur base de ses obligations légales ou contractuelles, sur base de son intérêt légitime ou sur base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

2.2.

Vos données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») sont des données permettant de vous identifier soit directement (des données telles que votre nom et prénom permettent votre identification immédiate), soit indirectement (des données telles que votre code postal, votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat permettent votre identification de manière indirecte).
Lors de nos interactions avec vous, nous pouvons être amenés à collecter différentes données :

  • données d’identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail);
  • données démographiques (telles que la langue);
  • données de géolocalisation, notamment votre adresse IP;
  • informations relatives à la navigation et au comportement sur notre site internet : données de connexion, types et versions de votre navigateur internet, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre itinéraire de navigation sur nos sites, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies. Les seuls cookies qui sont d’office installés sur votre ordinateur sont des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet, des cookies de performance destinés à améliorer votre expérience utilisateur. Nous veillons à solliciter votre consentement préalable pour l’installation de cookies à des fins de marketing (pour en savoir plus à ce sujet, veuillez vous référer à notre Déclaration d’utilisation de cookies disponible sur notre site internet).
  • données d’achats (référence de la commande, statut….) et de paiement (mode de paiement, données de facturation) ;
  • et éventuellement d'autres données qui nous sont communiquées par vos soins via le formulaire en ligne ou un échange d'e-mails.

3. Quand recueillons-nous vos données personnelles et pour quelle utilisation ?

3.1. Lorsque vous soumettez une demande via notre Site Internet

Lorsque vous soumettez une demande de contact ou de renseignement via notre Site Internet, nous vous demandons votre nom, prénom, nom de votre entreprise, adresse email, numéro de téléphone.
Nous utilisons ces informations afin de répondre à votre demande, y compris vous fournir toutes les informations demandées sur nos produits, services et/ou activités.
Nous pouvons également vous contacter plusieurs fois après votre demande afin d’en effectuer le suivi.
Nous le faisons en fonction de notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale avant et après une vente et/ou à améliorer la qualité des interactions et des services après une demande de renseignement ou de contact.
Nous gardons les emails de demande de renseignement ou de contact pendant une durée de six (6) mois, après quoi ces emails sont définitivement supprimés.

3.2. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre Newsletter, nous vous demandons votre nom et adresse e-mail.
Par l’inscription à notre newsletter, vous nous donnez votre consentement afin de recevoir des informations sur nos produits, services et autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons alors de vous envoyer notre newsletter. Vos informations sont conservées aussi longtemps que vous continuez à consentir à recevoir notre newsletter.

3.3. Lors de la navigation sur notre Site Internet

Lorsque vous visitez notre Site Internet, des fichiers texte (cookies) sont stockés sur le disque dur de votre appareil et/ou dans votre navigateur. Le stockage de ces fichiers est autorisé si l’utilisateur en est informé et que les données conservées ne sont utilisées que pour garantir la sécurité du système et la détection d’anomalies.
Cette collecte de données se fonde sur l’intérêt légitime en ce qui concerne la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site Internet. Les autres fichiers nécessitent d’obtenir préalablement votre consentement. La durée de conservation de ces cookies figure dans notre POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES.

3.4. Lorsque vous effectuez un achat via notre Site Internet

Lorsque vous effectuez un achat via notre Site Internet, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, et numéro de téléphone. Nous recueillons également des informations relatives à votre mode de paiement.
Nous utilisons ces informations afin de traiter et exécuter votre contrat de commande, vous envoyer les confirmations de commande et de livraison, et assurer le suivi de l'état de votre commande.
Ces collectes de données est nécessaire au respect de nos obligations contractuelles.
Nous pouvons également vous contacter après votre achat afin de vous informer sur des produits complémentaires, des promotions, ou pour recueillir des retours d'expérience, seulement si vous avez marqué votre consentement en ce sens lors de la réalisation de l’achat.
Les informations liées aux transactions sont conservées pendant une durée de dix (10) ans afin de respecter les obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

 

4. Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

4.1.

Dans le cadre de la gestion de votre demande, nous pourrions être amenés à communiquer vos données à caractère personnel à des tiers, à qui nous serions contraints de communiquer vos données en vertu de nos obligations légales ou contractuelles.
Dans ce cas, ces traitements sont basés sur nos obligations légales en la matière, ou sur l’exécution de nos obligations contractuelles, ou encore sur notre intérêt légitime impérieux.
Nous veillons à ne communiquer que les données qui sont strictement nécessaires et pertinentes.

4.2.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel, et notamment avec les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations de services.
Dans ce cas, nous nous engageons à ne communiquer à ces sous-traitants que les données strictement nécessaires aux finalités envisagées, et à nous assurer que ceux-ci respectent la législation en matière de protection des données.

4.3.

Dans certains cas, avec votre consentement explicite, vos données peuvent être partagées avec des partenaires pour des campagnes marketing ou des offres promotionnelles.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Où stockons-nous vos données personnelles et font-elles l’objet d’un transfert ?

Vos données personnelles sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE).
Les serveurs emails de MyLocalTrip sont situés dans l’Union Européenne.
Si des données doivent être transférées en dehors de l'EEE, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat, ou que des garanties contractuelles (telles que les clauses contractuelles types) sont mises en place.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette déclaration ou pour respecter nos obligations légales. Une fois la durée nécessaire expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Les informations liées aux transactions sont conservées pendant une durée de dix (10) ans afin de respecter les obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
Pour la durée de conservation des données récoltées au moyen des cookies, nous vous invitons à consulter notre charte des cookies.

7. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles en notre possession. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de (i) vérifier votre identité et (ii) vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

    Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous remercions d’adresser un e-mail à l’adresse info@mylocaltrip.be en mentionnant dans l’intitulé de celui-ci l’objet suivant : « EXERCICE DU DROIT D’ACCES ». Vous pouvez également modifier ou supprimer ces informations en nous contactant directement.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander à ce que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou à ce qu'elles soient transmises à un tiers.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à la manière dont nous utilisons ou partageons vos données.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info@mylocaltrip.be.
Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai raisonnable.
Si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu que nous n'avons pas traité de manière satisfaisante, vous pouvez contacter les autorités locales de protection des données au sein de l'Espace économique européen pour les plaintes non résolues.

Vous disposez également du droit de déposer une plainte devant l’autorité en charge des données personnelles compétente (à savoir l’Autorité de Protection des données, située à 1000 Bruxelles, Rue de la Presse, 35, ou via le lien suivant : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte) ou d’engager une action devant les tribunaux aux fins d’obtenir réparation du dommage subi si vous pensez que vos droits n’ont pas été respectés.

8. Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
MyLocalTrip ne pourrait être tenu pour responsable de toute appropriation illicite de ces données par un tiers en dépit des mesures de sécurité précitées.

9. Modifications de la déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé(e) de nos pratiques.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email : info@mylocaltrip.com